CGV

Fraîcheur et retour qualité

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Type article : fleurs, bouquets, créations florales en fleurs fraîches
Sous 24h00 :
- Reprise du bouquet obligatoire pour validation du défaut de qualité (à jeter). Offrir un bouquet
équivalent (budget, forme, couleur) ou bon d’achat (validité 1 mois hors transmission florale).
Valable uniquement sur présentation de la preuve d’achat. Valable uniquement sur un défaut de
qualité avéré.

Sous 2 à 3 jours :
- Reprise du bouquet obligatoire pour validation du défaut de qualité (à jeter). Offrir un bouquet
équivalent (50% budget, forme, couleur) ou avoir (validité 1 mois hors transmission florale). Valable
uniquement sur présentation de la preuve d’achat. Valable uniquement sur un défaut de qualité
avéré. Non valable sur mimosa, genet, muguet, thlaspi.

Sous 4 à 5 jours :
- Reprise du bouquet obligatoire pour validation du défaut de qualité (à jeter). Offrir un bouquet
équivalent (40% budget, forme, couleur) ou avoir (validité 1 mois hors transmission florale). Valable
uniquement sur présentation de la preuve d’achat. Valable uniquement sur un défaut de qualité
avéré. Non valable en période de canicule. Non valable sur genet, mimosa, muguet, tulipes,
anémones, renoncules, roses anglaises, thlaspi, astrantia, phlox et panicum.

Sous 5 à 7 jours :
- Reprise du bouquet obligatoire pour validation du défaut de qualité (à jeter). Offrir un bouquet
équivalent (25% du budget) ou avoir (validité 1 mois hors transmission florale). Valable
uniquement sur présentation de la preuve d’achat. Valable uniquement sur un défaut de qualité
avéré. Non valable en période de canicule. Non valable sur genêt, mimosa, tulipes,
anémones, renoncules, muguet, roses anglaises, thlaspi, astrantia, phlox et panicum.
Les fleurs étant des articles vivants et fragiles, il incombe à chaque client d’appliquer les conseils
donnés en boutique et/ou de nous contacter pour plus de renseignements. Seuls les défauts
avérés de qualité donneront droit aux gestes commerciaux ci-dessus, ni les défauts d’entretien, ni
la météo, ni les goûts de chacun ne sont un facteur acceptable de mécontentement ouvrant droit à
un geste commercial même dans les délais impartis. Les conseils disponibles sur internet
n’ouvrent pas droit à nos procédures même dans les délais.

Nous dispensons des conseils lors de la vente qui restent à adapter en fonction des facteurs
environnementaux. Nous restons à disposition pour tout conseil supplémentaire en boutique, au
téléphone 04 81 10 98 82 ou par mail à contact@samuel-h.fr pendant les horaires
d'ouverture. Tout défaut d’entretien ou climatique incombe au détenteur du végétal. Les goûts de
chacun ne pourront également pas être source d'insatisfaction ou de remboursement.

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Type article : plantes intérieures et extérieures
Sous 3 jours :
- Reprise du végétal obligatoire pour validation du défaut de qualité (à jeter), échange avec une
plante au choix de même budget, en priorité la même en fonction des stocks disponibles en
boutique. Dans le cas d’une commande spéciale pour remplacer un végétal, nous ne garantissons
pas un prix identique (possibilité d’un reste à charge ou d’un avoir supplémentaire si prix inférieur ).
Valable uniquement dans le cas de présence de maladie avérée et visible (cochenille grise ou farineuses,
pucerons, thrips, oïdium, botrytis, tavelure, rouille, galle, mineuse, phytophtora – non valable sur insecte de
type otiorhynques et adventices-). Ou un bon d’achat (validité 1 mois hors transmission florale). Valable
uniquement sur présentation de la preuve d’achat. Non valable sur des végétaux vendus comme antigaspi
ou acquis sur la plateforme « to good to go ».

Nous dispensons des conseils lors de la vente qui restent à adapter en fonction des facteurs
environnementaux. Nous restons à disposition pour tout conseil supplémentaire en boutique, au

téléphone 04 81 10 98 82 ou par mail à contact@samuel-h.fr pendant les horaires
d'ouverture. Tout défaut d’entretien ou climatique incombe au détenteur du végétal.

Type article : décoration et articles divers
Sous 3 jours :
- Reprise obligatoire de l’article, échange de l’article à l’identique et de même budget (en fonction
des stocks disponibles). Dans le cas d’une commande spéciale pour remplacer l’article, nous ne
garantissons ni de retrouver cet article, ni un prix identique (possibilité d’un reste à charge ou d’un
avoir supplémentaire si prix inférieur). Valable uniquement dans le cas d’un défaut de qualité initial
avéré (fragilité, défaut de fabrication, décoloration). Valable uniquement sur présentation de la
preuve d’achat.

En aucun cas, les goûts de chacun ne sont des facteurs ouvrant droit à l’échange de l’article initial.
Tout défaut de type casse, fêlure ou rayure malgré notre attention ne sera pas pris en compte car il
incombe également à l’acheteur de veiller à la bonne qualité de l’article avant son passage en
caisse. Les irrégularités d’épaisseur, de grammage, d’aspérité ou
de couleur ne sont pas prises en
compte.

La direction et l’ensemble de ses collaborateurs ne seront jamais responsables de toute blessure ou
dommage physique en lien avec l’accessoire ou l’article en question. Il incombe à l’acheteur et au receveur
la bonne utilisation de celui-ci en totale sécurité pour lui et son entourage.
Type article : transmission florale
Transmission : Voir conditions générales du transmetteur, ouverture d’un dossier réclamation dans les
délais.

Exécution : voir paragraphe adapté de cette page (fleur, plante ou décoration).
Type article : décors de Noël avec bougies
La direction et l’ensemble de ses collaborateurs ne seront jamais tenus responsables en cas d’incendie si
les bougies viennent à être allumées avec ou sans surveillance à proximité de quelque matière
inflammable ou source de chauffage que ce soit car leur usage est strictement décoratif.